Política de privacidad
Última actualización: 27 de octubre de 2026
En Zykkla tus datos se usan para lo que nos autorizas y para nada más. Aquí te contamos qué recogemos, para qué, cuánto tiempo los guardamos y cómo puedes consultarlos, corregirlos o pedir que los borremos. Esta política sigue la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 (hoy compilado en el Decreto 1074 de 2015).
Quién es el responsable
El responsable del tratamiento de tus datos es Eliana Marcela Gutiérrez Pinzón, persona natural identificada con cédula de ciudadanía 63.541.984 de Bucaramanga, con domicilio en Bogotá, Colombia, titular de la marca Zykkla. Dirección para notificaciones: Carrera 9 # 146-45, Bogotá D.C., Colombia. Para cualquier tema de datos personales puedes escribir a hola@zykkla.com o por WhatsApp al +57 319 213 5862.
Qué datos recogemos
Nombre, correo y teléfono cuando compras, nos escribes, agendas una reunión o pides un recurso gratis.
Datos de facturación que pide la pasarela de pago. Los datos de tu tarjeta los procesan Shopify Payments, PayPal o Mercado Pago; Zykkla nunca los ve ni los guarda.
Datos de navegación (páginas visitadas, dispositivo, país) a través de cookies, según lo que aceptes en el aviso de cookies.
Para qué los usamos
Entregarte lo que compraste o pediste, que llega a tu correo.
Responder tus mensajes y atender reuniones que agendes.
Enviarte contenidos, novedades y ofertas, solo si marcaste la casilla que lo autoriza. Puedes darte de baja cuando quieras desde el enlace que trae cada correo.
Cumplir obligaciones contables y legales, y mejorar el sitio con estadísticas de uso.
Medir cómo funcionan nuestros anuncios en Facebook e Instagram y mostrarte anuncios de Zykkla, solo si aceptas las cookies de marketing en el aviso de cookies.
Con quién se comparten
Solo con los proveedores que hacen funcionar la tienda: Shopify (plataforma de la tienda), las pasarelas de pago, Klaviyo (envío de correos), Calendly (agenda de reuniones) y Meta Platforms (Facebook e Instagram), para medir nuestros anuncios. Algunos tienen servidores fuera de Colombia; con ellos los datos se manejan con medidas de seguridad equivalentes. No vendemos ni alquilamos tus datos.
Si no quieres que tu navegación se use para anuncios, rechaza las cookies de marketing en el aviso de cookies o ajusta tus preferencias de anuncios en tu cuenta de Facebook o Instagram.
Tus derechos
Como titular puedes conocer, actualizar y rectificar tus datos; pedir prueba de la autorización que nos diste; saber cómo los hemos usado; revocar la autorización o pedir que los borremos cuando no exista un deber legal de conservarlos; y presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
Cómo ejercerlos. Escribe a hola@zykkla.com con tu nombre, el correo con el que te registraste y lo que necesitas. Las consultas se responden en máximo 10 días hábiles y los reclamos en máximo 15 días hábiles, contados desde que recibimos tu solicitud completa.
Cuánto tiempo los guardamos
Mientras exista la relación contigo y durante el tiempo que exija la ley para soportes contables y comerciales. Los datos de la lista de correo se guardan hasta que te des de baja.
Menores de edad
La tienda no está dirigida a menores de 18 años y no recogemos sus datos a sabiendas.
Cambios
Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha. Si el cambio afecta la finalidad de uso de tus datos, te lo avisaremos por correo.