Legal
Última actualización: 25 de octubre de 2026
Estos términos explican cómo funciona la compra y el uso de los productos de Zykkla. Al comprar o usar el sitio aceptas lo que dice aquí, así que vale la pena leerlo.
Quiénes somos
Zykkla es una marca de Eliana Marcela Gutiérrez Pinzón, persona natural identificada con cédula de ciudadanía 63.541.984 de Bucaramanga, con domicilio en Bogotá, Colombia, no responsable de IVA. Dirección para notificaciones: Carrera 9 # 146-45, Bogotá D.C., Colombia. Contacto: hola@zykkla.com y WhatsApp +57 319 213 5862, de lunes a viernes de 9:00 a.m. a 5:00 p.m.
Qué vendemos
Productos digitales: planners interactivos en PDF, diagnósticos en HTML frente a normas ISO y el marco COSO, y recursos descargables. No hay productos físicos ni envíos. También ofrecemos servicios de consultoría, que se cotizan y acuerdan aparte.
Precios y pago
- Los precios están en pesos colombianos (COP). Como Zykkla no es responsable de IVA, el precio que ves es el precio final.
- Pagas a través de Shopify Payments, PayPal o Mercado Pago. Zykkla no guarda los datos de tu tarjeta.
- Si una pasarela muestra el valor en otra moneda, la conversión la hace tu banco o la pasarela.
Entrega
Apenas se confirma el pago te llega un correo con el enlace de descarga. Si no lo ves en unos minutos, revisa spam o promociones y escríbenos: te lo reenviamos.
Licencia de uso
- Los planners son para uso personal de quien los compra.
- Los diagnósticos se pueden usar dentro de la empresa que los compra, en uno o varios equipos de esa misma empresa.
- No está permitido revenderlos, compartirlos públicamente, subirlos a otras plataformas ni presentarlos como propios.
Propiedad intelectual
Los diseños, textos, la metodología NETA MIND™, la marca y el contenido del sitio son de Zykkla. Comprar un producto te da derecho a usarlo, no a ser dueño de su contenido.
Alcance de los diagnósticos
Los diagnósticos son herramientas de autoevaluación. Te muestran qué tan cerca estás de lo que pide una norma, pero no son una auditoría ni una certificación, y no reemplazan el concepto de un organismo certificador.
Retracto, devoluciones y garantía
Los encuentras en la página de Derecho de retracto y devoluciones.
Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de Colombia, en especial la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) y la Ley 527 de 1999 sobre comercio electrónico. Si tienes un reclamo, escríbenos primero: casi siempre lo resolvemos directo. También puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio.